Kategorien
Suche
Merchandising
Angebote
Magentische Systeme
Ist Euch schon mal ein Glas im Bulli umgekippt? Mit dem magnetischen System von "Silwy" gehört sowas der Vergangenheit an. Hängt Eure Gläser doch einfach an die Decke und gewinnt Platz im Schrank... ;-)
Fragen & Antworten
Wer wir sind
Verwaltung und Lager mit Versand sind räumlich voneinander getrennt. Den IG T2 Club Shop betreiben wir ehrenamtlich, d.h. wir gehen einer geregelten Berufstätigkeit nach und wickeln das Geschäft in unserer Freizeit ab.
Das hat u.a. zur Folge, dass wir fast nie telefonisch erreichbar sind. Wenn Sie unbedingt mit uns telefonieren wollen können Sie Ihre Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir rufen dann zurück - rechnen Sie aber bitte mit dem Rückruf zu einer Zeit, wo normale Menschen nicht arbeiten, also nach 18 Uhr bis 21 Uhr und am Wochenende. Am besten ist es, wenn Sie uns eine E-Mail senden - das ist zeitunabhängig zu bearbeiten.
Wie wir arbeiten
Sie bestellen in der Regel in unserem Online-Shop.
Vorkasse
In regelmäßigen Abständen kontrollieren wir unser Konto und erstellen aus den bezahlten Auftragsbestätigungen Rechnungen. Diese Rechnungen werden an das Lager übermittelt und versendet.
Lastschrift und PayPal
Hier erfolgt eine direkte Auslieferung ab Lager. Meistens ist der Tag des Versandes und der Banklastschrift identisch. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Konto entsprechende Deckung aufweist. Eine Rücklastschrift müssen wir mit EUR 10,- insgesamt berechnen.
Der Versand
Unser Standardversand erfolgt europaweit über DHL. Wir liefern somit also auch an DHL Packstationen.
Zahlungsmöglichkeiten
Die beste Variante für beide Seiten ist die Erteilung einer Einzugsermächtigung von Ihrem Konto. Das spart uns Zeit bei der Bearbeitung und die Abbuchung erfolgt zusammen mit dem Versand, im Gegensatz zu der zweiten Möglichkeit, der Vorkasse. Hier müssen wir auf das Geld warten und versenden erst dann Ihre Ware.
Wir bieten auch eine Zahlung per Paypal an, über das auch Zahlungen per Kreditkarte möglich sind. Sie benötigen dazu nicht zwingend ein Paypal-Konto und erhalten direkt nach Ihrer Paypal-Zahlung automatisch eine Rechnung. Diese Rechnung wird automatisch im Lager verarbeitet und versandt.
Reklamationen
Sehr gut ist, dass es fast nie Reklamationen gibt, da wir nur einwandfreie Ware versenden. Aber natürlich können auch wir nicht jedes Modell in die Hand nehmen und kontrollieren. Außerdem kann es natürlich vorkommen, dass Ware während des Versandes beschädigt wird. Die Schadensquote ist extrem gering.
Bei Reklamationen und evtl. Rücksendungen nach dem Gesetz gibt es nur einen Weg, auch hier ist keine Abweichung möglich: Sie reklamieren schriftlich per Email oder Fax unter Angabe der dem Paket beiliegenden Rechnungsnummer. Ohne Rechnungsnummer ist keine Bearbeitung möglich. Wir schicken Ihnen dann einen DHL Retour Label für einen kostenlosen Rückversand zu.
Rücksendeadresse - nur diese Adresse ist möglich:
IG T2 e.V. Clubshop, c/o Huwer, Bahnhofstraße 2, 54518 Sehlem
Eine Rücksendung ist aus organisatorischen Gründen nur per DHL möglich. Andere Sendungen kommen meistens zu Zeiten zu denen unser Büro nicht besetzt ist und gehen daher fast immer zurück.
Wir kontrollieren die Ware und entscheiden dann über das weitere Vorgehen. Wenn die Reklamation berechtigt ist bekommen Sie, soweit verfügbar, neue Ware zugesandt. Wenn die Ware nicht mehr verfügbar ist oder Sie Ware zurückgeben bekommen Sie eine Gutschrift. Sobald wir Ihre Kontodaten haben, überweisen wir den entsprechenden Betrag auf Ihr Konto.
Warum dauert das manchmal so lange?
Wie bereits erwähnt betreiben wird den IG T2 Club Shop ehrenamtlich. Eine Bestellbearbeitung findet daher meistens am Wochenende statt.
Wir wünschen viel Spaß beim Stöbern in unserem Sortiment und bemühen uns stets um Kundenzufriedenheit im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Viele Grüße,
Ihr IG T2 Shop-Team
Interessengemeinschaft T2
Freunde des VW-Busses 1967-1979 e.V.
c/o Roland Röttges
Lüstraetenweg 18
47802 Krefeld
Telefon: +49/2151/966890
Fax: +49/2151/953843
Mail: shop@bulli.org
